인천 동구, 행정서비스헌장 특별교육
인천 동구, 행정서비스헌장 특별교육
  • 인천 / 양영환 기자 yhy@
  • 승인 2008.10.05 18:00
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인천시 동구는 지하 대회의실에서 민원담당 직원 90여명을 대상으로 고객만족 행정서비스 실현을 위한 특별교육을 실시했다.구는 행정서비스헌장에 대한 체계적인 교육을 통한 헌장의 내실있는 운영을 통해 행정서비스의 품격 향상과 시민참여 활성화로 고객 우선주의를 실현하기 위해 이번 특별교육을 실시했다고 밝혔다.행정서비스 헌장담당과 민원 및 인?허가담당 등 고객을 직접 상대하는 직원 90여명을 대상으로 진행된 이날 교육은 한국지방행정연구원의 금창호 박사를 강사로 초빙하여 “행정서비스 헌장의 이해와 실천”이라는 주제로 2시간에 걸쳐 진행됐다.특히, 이번 강의를 진행한 금 박사는 정부부처의 행정서비스헌장 자문 및 평가위원 활동경력을 바탕으로 △행정서비스헌장의 특징 △고객에 대한 개념 △서비스혁신의 조건 △고객과의 만남의 방법 등의 강의로 실제 현장에서 서비스를 제공하는 다양한 방법을 강의 해 참석자들의 공감대를 이끌어 내었다.

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