[경인매일=김도윤기자] 신한은행이 AI 은행원의 금융 서비스 범위를 총 40여개로 확대해 디지털 데스크에 적용한다고 18일 밝혔다.
이번 금융 서비스 범위 확대로 ▲입출금 통장 개설 ▲예·적금 통장 개설 ▲잔액·잔고 증명서 발급 ▲신용대출 신청 ▲예금담보대출 신청 등 총 40여개 금융 업무가 추가됐다.
이를 통해 고객은 영업점 직원이나 디지털 데스크의 화상상담직원을 기다릴 필요 없이 AI 은행원을 통해 통장 개설, 상품 가입, 대출 신청 등 금융 업무를 빠르게 볼 수 있고, 추가적인 상담이나 전문 상담이 필요할 경우 화상상담직원과 연결해 원하는 업무를 편리하게 이용할 수 있다.
신한은행은 금융 서비스 범위가 확대된 AI 은행원을 서소문, 한양대학교 등 디지로그 브랜치의 디지털 데스크를 중심으로 40여개 지점에 적용한 후 점차 확대할 예정이다.
신한은행 관계자는 "앞으로도 AI 은행원의 금융 서비스 업무 확대를 지속해 고객과 함께 미래 금융을 그려나가겠다"라고 말했다.
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