경기도 남양주시 8272민원센터에서는 모든 전화민원(생활불편 민원, 민원상담, 인터넷 상담 등)을 즉시 처리하는 민원센터시스템에 대한 프로그램 저작권을 컴퓨터프로그램보호위원회(문화체육관광부산하)에 ‘전화민원통합관리시스템’이란 명칭으로 지난10일 정식 등록하고 공표했다.시 관계자에 의하면 남양주시는 지자체 최초로 생활불편민원 전담처리를 위하여 2006년 9월 생활불편8272반을 발족한 이래 현재까지 발로 뛰는 현장행정을 지속적으로 추진하여 시민의 생활현장에서 함께하고 있으며, 이와 더불어 탄생한 ‘8272민원센터’시스템은 보다 다양한 접속채널과 시민을 위한 정보제공, 민원처리의 효율화를 도모하여 전화민원 관리의 명실상부한 제1의 정보시스템으로 거듭날 것이라고 밝혔다.