윤건모 수원시시설관리공단 이사장은 고객의 니즈에 부응하고 기존고객등을 위한 서비스를 제공하고자‘맞춤식 고객 서비스 교육’을 4월 17일까지 장안구민회관등 각 사업장에서 전사적으로 실시했다고 22일 밝혔다.
프리미엄 서비스 제공을 위해 3년째‘맞춤식 고객 서비스 교육’을 진행하고 있는 공단은, 지속적인 서비스 진단과 축척된 노하우를 자랑하는 서비스 닥터의 교육으로 전국 최고의 최우수기관의 전통을 이어갈 수 있는 좋은 계기가 될 것으로 본다
맞춤식 서비스 교육은 화산체육공원사업소를 시작으로 수원연화장, 장안구민회관, 공영주차장, 거주자우선주차장등 서비스 일선에서 고객을 상대하는 현장 사업장 중심으로 교육을 실시하였으며 전년도 서비스 진단 결과를 통해 취약한 서비스를 집중적으로 교육하여 공단 서비스 품질을 한 단계 향상시킬 전망이다. 윤건모 수원시시설관리공단 이사장은“지속적인 서비스 교육을 통해 고객만족도를 높이는 것이 최우선이다. 맞춤형 고객 서비스 교육을 통해 국내 최고 서비스 수준에 발맞춰 나가겠다”고 밝혔다.
수원 장현상기자
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